事故や災害、おケガ・ご病気が発生した際は、まず安全を確保したうえでご連絡ください。
当社営業時間内は当社までご連絡ください。営業時間外・土日祝日は、保険会社へ直接ご連絡いただく方が迅速です。
保険会社にWeb・LINE・アプリ等のオンライン受付機能がある場合は、そちらをご利用いただくことで、受付がスムーズになり、内容によっては書類の郵送を省ける、または郵送の手間を減らせる場合があります。
まずご確認いただきたいこと
ご連絡の際は、可能な範囲で次の内容をご準備ください。
- ご契約の保険会社名
- 証券番号
- ご契約者名
- 事故・災害・入院・手術等が発生した日時
- 発生場所
- おケガや損害の状況
- お相手がいる場合は相手方情報
- 写真や診療明細書、領収書などの資料
損害保険の事故連絡
三井住友海上火災保険
オンライン受付（Web事故連絡はこちら）
Web・LINEでの事故連絡は24時間365日受付です。
ご契約者さま専用ページでは、事故対応状況の確認、担当者へのメッセージ送信、画像送信も可能です。
お電話でのご連絡
| 自動車保険 | 0120-258-365 |
| ロードサービス | 0120-096-991 |
| 火災・傷害保険 | 0120-258-189 |
東京海上日動火災保険
オンライン受付（ネット事故連絡はこちら）
ネット事故連絡に対応しています。
- 自動車事故・ロードサービス：24時間受付（年末年始除く）
- 火災保険：6:00〜24:00（年末年始除く）
- 傷害保険・賠償責任保険・法人契約の火災保険等：24時間受付（年末年始除く）
ネット事故連絡では写真アップロードができ、事故後の「スマート保険請求navi」では一部書類をWeb提出でき、郵送不要となる場合があります。
お電話でのご連絡
| 事故・故障時 | 0120-119-110（24時間・土日祝含む） |
生命保険の給付金・保険金請求
アフラック生命保険
オンライン請求（給付金デジタル請求はこちら）
給付金デジタル請求サービスにより、条件を満たす場合はインターネット上で請求手続きを完結できます。
必要事項の入力と書類画像のアップロードで進められます。LINE公式アカウントからの手続きにも対応しています。
お電話でのお問い合わせ
| 電話番号 | 0120-555-877 |
| 自動音声応答 | 年中無休・24時間受付 |
| オペレーター受付 | 月〜金 9:00〜17:00（祝日・年末年始除く） |
三井住友海上あいおい生命保険
オンライン請求（インターネット請求はこちら）
入院・手術・通院などの請求は、条件を満たす場合、スマートフォン・パソコン等から必要事項を入力し、領収証や診療明細書などの画像をアップロードして請求完了できます。
利用条件に合わない場合は、書類取り寄せの案内に切り替わります。
お電話でのお問い合わせ
| AI自動音声応答（入院・手術給付金専用） | 0120-321-561（24時間365日） |
| お客さまサービスセンター | 0120-324-386 |
| 受付時間 | 月〜金 9:00〜18:00、土 9:00〜17:00（日祝・年末年始除く） |
東京海上日動あんしん生命保険
オンライン請求（Web請求はこちら）
医療保険・がん保険・死亡保険等は、Web請求に対応しています。
インターネット受付は6:00〜24:00（365日稼働）で、入院・通院・手術等の請求は、必要事項入力と書類画像アップロードにより、最短5分で手続きできます。
画像アップロードで取り扱えない請求は、書類取り寄せ方式となります。
お電話でのお問い合わせ
| 保険金請求受付専用ダイヤル | 0120-536-338 |
| 受付時間 | 平日 9:00〜18:00、土曜 9:00〜17:00（日祝・年末年始除く） |
営業時間外・休日のご連絡について
当社営業時間外や休日時は、保険会社の事故受付・請求受付窓口へ直接ご連絡ください。
特に、自動車事故、ロードサービス、火災・自然災害など緊急性の高いケースでは、保険会社の専用窓口やオンライン受付の方が早く対応につながります。
オンライン受付に対応している保険会社では、事故報告、写真送信、必要書類のアップロード、進捗確認までWeb上で行える場合があります。
ご不明な場合は当社へご相談ください
どの保険会社へ連絡すべきか分からない場合や、お手続きに不安がある場合は、当社営業時間内にご相談ください。
ご契約内容を確認のうえ、必要なご案内をいたします。
なお、事故直後や営業時間外は、保険会社の専用窓口への直接連絡を優先してください。
LINEにてお気軽にご相談ください
