自主的なKPI

「お客さま本位の業務運営方針」に係る自主的なKPIについて

当社は、「お客さま本位の業務運営方針」に基づく、取組み状況を測る評価指標（KPI）を定めています。

お客さまの声

「お客さまの声」を社内で認識共有し、業務品質の改善・向上に活用します

■「お客さまの声」発生件数（2025年4月〜2026年3月）

• 苦情：0件
• 要望：2件
• 感謝：20件
• 合計：22件

以上

株式会社保険企画