不動産管理・ビル管理業向け保険

想定されるリスク例

• 給排水設備の不具合で水漏れが発生し、下階のテナントの商品やパソコンが水浸しになり、休業損害も請求された。
• ビルの外壁タイルや看板が落下し、通行人にケガをさせてしまった。
• エレベーターの管理不備で、その中にお客さまが閉じ込められ、精神的ショックを与えた。

対策のポイント

建築基準法に基づく定期の調査・検査報告を確実に行い、指摘された事項は記録とあわせて処理します。エレベーターの閉じ込めは、救出までの連絡経路を決めておきます。

想定されるリスク例

• エントランスの清掃中、床が濡れていることに気づかず入居者が滑って転倒し、骨折した。
• 脚立を使って電球交換をしている際、脚立を倒してしまい入居者の車両を傷つけた。
• 清掃スタッフが誤ってテナントの備品や商品を破損させてしまった。

対策のポイント

清掃や点検を外部に委託している場合は、作業の範囲と責任の所在を契約書で確認しておきます。作業中の区画は、入居者が立ち入らないよう表示します。

想定されるリスク例

• 社内システムがランサムウェアに感染し、入居者の賃貸契約データが暗号化され業務が停止した。
• 不正アクセスにより、家賃の引き落とし口座などの個人情報が大量に流出した。
• 社員が管理データを入れたUSBメモリやPCを外出先で紛失した。

対策のポイント

オーナーと入居者の情報は、アクセスできる人を絞り、持ち出しの記録を残します。漏えいが分かったときの連絡先と報告の期限も確認しておきます。

想定されるリスク例

• 屋上の点検作業中にスタッフが転落し、重大な後遺障害を負った。
• 入居者からの理不尽なクレーム（カスタマーハラスメント）が続き、担当スタッフがうつ病を発症し休職・退職した。
• 労務環境を巡って、退職したスタッフから不当解雇で訴訟を起こされた。

対策のポイント

高所や設備まわりの作業は手順を決め、単独での作業を避けます。入居者からの過度な要求は、対応の記録を残し、担当者が一人で抱えないようにします。

想定されるリスク例

• 自社オフィスが入居するビルで火災が発生し、パソコンや重要書類が焼失した。
• 台風や水災によりオフィスが長期間使えなくなり、業務が停止。その間も従業員の給与などの固定費の支払いが続いた。

対策のポイント

オフィスが使えなくなったら、入居者からの緊急連絡をどこで受けるかを決めておきます。管理物件の図面や契約書の控えは、別の場所に置きます。